Искали и не нашли

Обычная статистика библиотеки считает то, что произошло: выдачи, возвраты, посещения. Но самое интересное — то, что не произошло. Читатель что-то искал, ничего не нашёл и ушёл.

Как это работает

Когда поиск в каталоге возвращает ноль результатов, система запоминает сам запрос в нормализованном виде, число таких запросов и дату последнего. Ни имени, ни адреса, ни учётной записи — только текст запроса. Библиотекарь видит в статистике двадцать самых частых таких запросов, и каждый можно одним нажатием повторить в каталоге.

Katlog: Статистика → «Искали и не нашли» — Список запросов без результатов в кабинете библиотекаря.

Что можно из этого узнать

Чего не хватает в фонде. Если одну и ту же книгу или тему ищут снова и снова — это кандидат на покупку.
Чего не хватает в описаниях. Книга есть, но её не находят: читатели ищут по-немецки, а в записи только английские темы. Или ищут по фамилии редактора, которой нет в записи.
Где ошибается поиск. Частые опечатки, другие написания фамилий, сокращения — повод подумать о синонимах.

Почему без имёнДля выводов достаточно знать, что искали, а не кто. Запрос без привязки к человеку не раскрывает ничьих интересов. Это тот случай, когда меньше данных — лучше.

Пока Katlog работает как эксперимент, в этом списке нет запросов реальных читателей. Но сама функция, на наш взгляд, одна из самых полезных для комплектования — и одна из самых простых.